常见问题

1提速后带宽达不到宣传的提速效果？

答：

A :部分小区因线路老化或线路材质问题会导致带宽提速达不到宣传的提速效果，
但使用光速下载服务可以使得您下载时的网速比您当前开通的宽带网速有较大提升。若无提升，可拨打10000号咨询。

B: 与他人共用网络环境时，下载速度可能会受影响。

C: 受到路由器或软件对下载速度限制时，下载速度可能会受影响。

D: 同时开启其他占用网速的软件时，下载速度可能会受影响。

2开通光速会员后，用不了光速下载

答：

A：光速会员是与开通时使用的本地宽带帐号绑定的，如果宽带与迅雷帐号不一致，则不能使用本业务。

B：可能是光速下载插件尚未加载成功，请重启迅雷客户端，稍等1分钟。

3在使用过程中遇到问题怎么办？

答：

您可以在新浪微博@迅雷会员或拨打迅雷客服电话：400-1111-000

4使用宽带支付的用户如何退订光速会员服务？

答：

针对宽带支付的用户，若使用过程中需要停止光速会员服务，点击我要退订按钮进行操作即可。